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用户体验之服务设计工作坊
*独家版权课程*
培训目标:
1、帮助企业的终端用户创造大量的优秀体验,给用户提供全方位的服务,引领全新的体验时代!
2、为用户旅程构建/服务蓝图工作坊。
主要内容:
1、服务设计理论基础及工具
2、服务设计五原则
3、服务设计流程
4、服务设计能力建设(同理心、引导力、讲故事能力……)
主要服务客户:
华为、小米、美的、海尔、海信、苏泊尔、潍柴雷沃、方太、老板等。
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